CHECK-IN/CHECK-OUT

• É obrigatória a apresentação de documento oficial e original com foto (em bom estado), para digitalização e registro na reserva.

• O pagamento, seja ele em parcela única ou não, seja por cartão de crédito, depósito bancário ou moeda corrente local, deve ser realizado

  ou estar integralmente quitado no check-in. Só renovamos diárias com pagamento antecipado.

• O check-in inicia-se a partir das 14:00H até as 21:30H. Antes desse horário só será possível a utilização do quarto mediante prévia

  consulta, bem como autorização, e poderá ser cobrado o valor de meia diária para o hóspede que chegar 05 horas, ou mais, antes do

  horário do check-in.

• O horário do check-out é até o meio dia – 12:00H. Caso o hóspede deseje prorrogar este horário ou a data do check-out, deverá consultar

  a Recepção e/ou o setor de reservas antecipadamente para verificar a existência de disponibilidade. Late check-out: 50% do valor da

  diária. Após as 17:00H será cobrado o valor integral da diária.

• Caso haja a necessidade por parte do hóspede de sair no dia de seu check-out, sem retorno previsto para antes das 12h, o mesmo deverá

  informar o Hostel ou deixar seus pertences na recepção. Caso contrário, fica autorizado ao Hostel autonomia total para mover os

  pertences do quarto ou cobrar o late check-out.

• A desistência de estadia na chegada ou após a entrada no Hostel, como também a saída antecipada por qualquer motivo não dará direito

  a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote

  ou diária.

DEVERES DOS HÓSPEDES NOS QUARTOS E ESPAÇOS COMPARTILHADOS

• O hóspede deve manter seus pertences sempre organizados, não os deixando espalhados pelo quarto e nem jogados em outras camas.

• O hóspede deve guardar seus pertences no armário individual devidamente fechado e se manter em posse da chave. Não nos

  responsabilizamos por objetos perdidos ou extraviados.

• A escolha da cama/beliche deve ser feita no check-in e dependerá da disponibilidade (superior ou inferior), a qual só poderá ser alterada posteriormente sob consulta e autorização. A utilização de outra cama ou qualquer um de seus itens (lençol, travesseiro, toalha, etc) acarretará na cobrança de multa, no valor igual ao de uma diária na acomodação.

• Não é permitida a utilização de secador de cabelo ou ferro de passar roupas nos quartos compartilhados, devendo o secador de cabelo ser utilizado apenas nos banheiros, respeitando o horário de silêncio. Ademais, o ferro de passar roupa deve ser utilizado na tábua de passar roupa, junto à rouparia.

• É proibido manter relações íntimas nas áreas comuns e nos quartos compartilhados.

• É proibido a utilização do colchão de solteiro por mais de uma pessoa ao mesmo tempo.

• O hóspede deve evitar conversar, ouvir música, falar ao telefone ou produzir qualquer ruído voluntário dentro dos quartos compartilhados dentro do horário de silêncio ou enquanto outros hóspedes estiverem descansando/dormindo. Infelizmente os roncos não são ruídos voluntários.

• É proibido o consumo de comidas e bebidas nos quartos. As louças e talheres são para a utilização exclusiva na cozinha e/ou refeitório.

• Nosso refeitório está disponível para uso de todos.

• No check-in o hóspede receberá um kit contendo: 2 lençóis, 1 fronha e 1 toalha de banho. Esse kit deverá ser devolvido no check-out.

• Toalhas: Serão fornecidas como CORTESIA, uma unidade por hóspede durante toda sua hospedagem, a solicitação de outras será cobrado o valor de R$5,00/toalha.

• Toalhas deixadas nos banheiros ou no varal sem identificação, serão recolhidas e levadas à lavanderia.

• É obrigatório o uso dos lençóis nas camas. A não utilização dos lençóis de forma correta acarretará na cobrança de uma taxa de limpeza dos cobertores/edredons de R$50,00 reais.

• Os cobertores/edredons devem permanecer dentro dos quartos, em cima da cama ou dentro do armário/locker. ✓ O hóspede deve manter condições básicas de higiene pessoal.

• Os hóspedes não têm autorização para utilizar o fogão a lenha e o calefator a lenha.

• Nos quartos compartilhados que possuem ar-condicionado, o mesmo será ligado as 21h e desligado as 9h, quando solicitado e necessário, na temperatura de 23oC.

   

ORIENTAÇÕES SOBRE O CAFÉ DA MANHÃ E COZINHA

• O café da manhã é CORTESIA da diária para os hóspedes e é servido refeitório comunitário do Hostel. O café da manhã tem início às 08h00 e se estende até às 10h00 (diariamente, incluindo domingos e feriados).

• O hóspede que necessitar tomar o café da manhã antes das 08h00, deverá comunicar a Recepção do Hostel no momento do check-in ou pelo menos 12 horas antes; nesse caso, será disponibilizado ao hóspede um kit com sanduiche, bolo e suco.

•  Os itens disponíveis no café da manhã são para consumo apenas no local e horário estabelecido.

• Hóspedes com necessidades de locomoção que estiverem hospedados no andar térreo podem solicitar o café da manhã no quarto.

• Na cozinha comunitária e ao usar a geladeira, devem os hóspedes etiquetar seus pertences e manter o espaço limpo e organizado, bem como não utilizar os produtos etiquetados por outros hóspedes.

• Na cozinha utilize apenas os itens que estão nas prateleiras/gavetas com a placa “hóspedes”.

• Lave os utensílios que utilizar, inclusive a louça utilizada no café da manhã. Os fornos (elétrico e a gás) são de uso exclusivo do staff.

• Devido a Pandemia da COVID-19, não estamos disponibilizando o uso da cozinha para os hóspedes.

DANOS E DESCUMPRIMENTO DAS REGRAS

• Em caso de prejuízos ou danos causados a equipamentos e/ou estrutura do Hostel, os mesmos deverão ser pagos imediatamente pelo

  hóspede.

• Danos ao enxoval de cama e banho serão cobrados R$100,00/peça (lençóis, fronhas, toalhas, capas e travesseiros). No caso de Edredons,

  cobertores e mantas o valor será de R$400,00.

• No caso de perda ou extravio da chave do quarto/locker e/ou cartão de acesso a porta principal, será cobrado do hóspede o valor de R$

  50,00 (valor definido por chave/cartão), para reposição da mesma.

• O Hostel se reserva o direito de pedir para que hóspedes com mau comportamento se retirem do estabelecimento. Se encaixa no mau comportamento, não limitado apenas a: embriaguez, atitudes grosseiras com funcionários ou outros hóspedes, desrespeito às regras do Hostel, comportamento agressivo, danificar equipamentos do Hostel, etc.

• O Hostel não se responsabiliza pelo não cumprimento ou cumprimento inadequado da reserva nos casos de força maior, ações de terceiros, ações do cliente ou de seus parceiros, como indisponibilidade da rede de Internet, inacessibilidade do site, intrusão externa, vírus de computador, ou nos casos de pagamento prévio não autorizado pelo banco do pagante.

• O Hostel não é responsável junto ao cliente em caso de não execução de suas obrigações decorrente de um evento de força maior. São considerados como força maior ou caso fortuito aqueles geralmente reconhecidos pela legislação brasileira. GERAL

• É terminantemente proibido, sob pena de multa no valor de R$ 500,00, a ser revertido em caso de descumprimento:

  a) fumar nas dependências internas do Hostel;
  b) pendurar roupas ou toalhas nas janelas;
  c) circular pelo Hostel em trajes inadequados (Ex.: apenas de toalha, roupas intimas, sem camisa, ou similares); d) o porte e/ou uso de qualquer tipo de objeto ou substâncias legalmente proibidas ou de qualquer tipo de arma. e) ingerir bebida alcoólica em excesso, ou permanecer embriagado nos espaços compartilhados.

• O hóspede é o único responsável pela escolha do quarto contratado, independente se a reserva é feita através de OTA’S, site ou diretamente.

• Não são permitidas visitas. É proibido ao hóspede abrir a porta principal para entrada de desconhecidos.

• O horário de silêncio vai das 22:00 às 07:00, sendo proibido jogos, música e conversas em tom alto durante esse intervalo. Devem ser evitados ruídos que perturbem o sossego alheio, como aparelhos de TV e música com volume alto ou abertura e fechamento de portas. A partir das 23h00 deve existir silêncio total no Hostel, respeitando assim a lei do silêncio vigente.

• Todas as nossas tomadas são 220 Volts / 60 Hertz, no padrão brasileiro de tomadas (NBR 14136). Não nos responsabilizamos por danos em equipamentos incompatíveis com esse padrão.

• Crianças: somente em quarto privativo acompanhado dos pais ou responsável legal. Havendo crianças e/ou adolescentes, deverá ser

  apresentado um documento original válido da criança e/ou adolescente e outro que comprove a autoridade do adulto que o acompanha. De acordo com o Estatuto da Criança e do Adolescente (lei 8.069/90 – Art. 82), é proibida a hospedagem de criança ou adolescente no Hostel sem a autorização ou acompanhamento dos pais. No momento do check-in, é necessário apresentar o documento de identidade ou certidão de nascimento que comprovem a filiação. O Hostel se reserva o direito de não aceitar a hospedagem de menores de idade em quartos coletivos. A responsabilidade pela guarda das crianças ou adolescentes é dos seus pais e/ou seus tutores devidamente autorizados e identificados.

• Objetos encontrado no Hostel serão guardados pelo período máximo de 30 dias (excluindo roupas íntimas e produtos de higiene pessoal encontrados nos banheiros compartilhados). Após este período, não havendo quem o procure, será dado ao objeto o destino mais conveniente, a critério do Hostel. O envio de objetos será feito mediante pagamento antecipado das taxas de envio.

• É proibido usar o tempo de trabalho dos funcionários do Hostel para serviços particulares, sobre a penas de pagamento de taxas extras.

• Cada hóspede receberá um cartão de acesso a porta principal e a chave do seu quarto/locker, o mesmo deve ser devolvido no check-out.

• É de responsabilidade do hóspede verificar se a porta principal foi devidamente fechada após sua saída e/ou entrada.

• A estrutura física do Hostel conta com dois lances de escadas para acesso a área do refeitório, cozinha e quarto compartilhado.

• O sistema de câmeras permanecerá ligado 24 horas gravando nas áreas comuns.

• Todos os hóspedes neste ato, cedem todos os direitos de imagem ao Hostel.

• O Hostel dispõe de serviço de internet wi-fi de uso gratuito o qual poderá ser utilizado pelo cliente para fins normais de uso ficando proibido a sua utilização de formas que firam as leis brasileiras.

• Os itens a venda no refeitório devem ser solicitados ao staff.

• Contamos com a colaboração de todos para o melhor aproveitamento dos recursos do nosso planeta. Evite deixar equipamentos ou luzes ligadas sem necessidade. Use água com consciência, evite o desperdício. Utilize as lixeiras de maneira adequada, não deixe lixo espalhado.